Политика конфиденциальности Panda Casino

Настоящая политика описывает, какие персональные данные собирает оператор Panda Holdings B.V. (регистрационный номер 164903) при использовании платформы thepandacasino.bet, как эти данные обрабатываются, хранятся и защищаются. Документ составлен в соответствии с требованиями лицензии правительства Кюрасао № 8048/JAZ и международными принципами защиты информации.

Используя сайт и создавая аккаунт, вы подтверждаете согласие на обработку указанных ниже категорий данных. Если условия вас не устраивают, воздержитесь от регистрации и внесения депозитов. Для вопросов и запросов на удаление данных обращайтесь по адресу support@panda.casino.

Какие данные мы собираем

При регистрации аккаунта необходимо предоставить электронную почту, пароль, дату рождения и выбранную валюту игрового счёта. Для прохождения верификации мы запрашиваем копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а также документ, подтверждающий адрес проживания. В процессе использования платформы автоматически фиксируются IP-адрес, данные браузера, время входа, история ставок и транзакций. Эти сведения помогают предотвращать мошенничество, выполнять требования регулятора и обеспечивать техническую поддержку.

Цели обработки данных

Мы используем персональные данные для создания и управления игровым аккаунтом, проведения финансовых операций, выполнения обязательств по лицензии Кюрасао и предотвращения нарушений правил платформы. Информация о ставках и выигрышах анализируется для расчёта бонусов, кэшбэка и уровня программы лояльности. Данные верификации передаются платёжным провайдерам для подтверждения транзакций и соблюдения международных требований по противодействию отмыванию денег.

Защита и шифрование

Все данные передаются по защищённому протоколу TLS 1.3, исключающему перехват информации третьими лицами. Базы данных хранятся на серверах с многоуровневым контролем доступа и регулярным резервным копированием. Пароли шифруются необратимым алгоритмом, поэтому даже сотрудники службы поддержки не могут их восстановить — только сбросить по запросу игрока. Платёжные данные карт обрабатываются сертифицированными процессинговыми центрами и не сохраняются на наших серверах.

Передача данных третьим лицам

Мы передаём минимально необходимую информацию платёжным системам для проведения депозитов и выводов, провайдерам игр для учёта ставок и выигрышей, а также аудитору eCOGRA для независимой проверки честности. Данные могут быть раскрыты по официальному запросу регулятора или правоохранительных органов Кюрасао в рамках действующего законодательства. Мы не продаём, не передаём и не обмениваем персональные данные игроков в маркетинговых или рекламных целях.

Сроки хранения и удаление

Информация об аккаунте, верификации и транзакциях хранится в течение пяти лет после последней активности или закрытия счёта — такой срок установлен требованиями лицензии Кюрасао. По истечении периода данные удаляются безвозвратно. Если вы хотите закрыть аккаунт досрочно, направьте запрос на support@panda.casino с указанием логина и причины. После проверки личности мы заблокируем доступ и начнём процедуру удаления, но обязаны сохранить финансовые записи для возможного аудита регулятора.

Права пользователя

Вы можете в любой момент запросить копию хранящихся о вас данных, исправить неточности в личном кабинете или потребовать удаления аккаунта. Для этого свяжитесь с техподдержкой и подтвердите личность. Обработка запроса занимает до семи рабочих дней. Обратите внимание, что удаление данных приведёт к закрытию игрового счёта и потере доступа к истории ставок, бонусам и программе лояльности.

Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять условия конфиденциальности при изменении законодательства или технологий обработки данных. О существенных изменениях вы будете уведомлены по электронной почте или через всплывающее окно при входе на сайт. Дата последнего обновления указана в нижней части документа. Продолжая пользоваться платформой после публикации новой версии, вы автоматически принимаете обновлённые условия.

FAQ

Какие данные нужны для прохождения верификации?

Для подтверждения личности требуется загрузить цветную фотографию или скан паспорта, где видны ФИО, дата рождения и номер документа. Дополнительно понадобится документ, подтверждающий адрес проживания — это может быть выписка из банка, счёт за коммунальные услуги или договор аренды, выданный не позднее трёх месяцев назад. Файлы должны быть чёткими, без обрезанных углов и водяных знаков.

Могу ли я изменить email после регистрации?

Да, для смены адреса электронной почты обратитесь в техподдержку support@panda.casino с запросом. Вам потребуется подтвердить личность, указав текущий email, логин и ответ на контрольный вопрос или загрузив копию документа. После проверки новый адрес активируется через письмо с подтверждением, старый email теряет связь с аккаунтом.

Кто имеет доступ к моим персональным данным внутри компании?

Доступ к персональным данным ограничен сотрудниками отделов верификации, техподдержки и финансового контроля, которые подписали соглашение о неразглашении. Все действия с данными логируются и проверяются службой безопасности. Разработчики и маркетологи работают с обезличенной статистикой, где невозможно идентифицировать конкретного игрока.

Как удалить аккаунт и все связанные данные?

Направьте запрос на support@panda.casino, указав логин, причину закрытия и подтвердив личность документом. Техподдержка заблокирует доступ к аккаунту и начнёт процедуру удаления, которая занимает до семи рабочих дней. Обратите внимание, что финансовые записи о транзакциях сохраняются ещё пять лет для возможного аудита регулятором Кюрасао, но связь с вашим email и паспортными данными удаляется.

Передаются ли мои данные в другие страны?

Серверы платформы и база данных размещены в юрисдикции, соответствующей требованиям лицензии Кюрасао. При проведении платежей минимально необходимая информация передаётся международным процессинговым центрам, сертифицированным по стандарту PCI DSS. Провайдеры игр получают только ID ставки и результат раунда без привязки к вашему имени или паспорту.